お客様の心のつかみ方

ホストの指名方法をご存知でしょうか。ホストクラブに行ったことがない方はなかなか馴染みがないかもしれません。実はホストは永久指名制を導入しているお店が多いのです。永久指名制とは一度指名したら、ずっとそのホストを指名するということ、つまり、一度指名してもらったホストはずっとそのお客様から指名され、他のホストにお客様を取られることがないということです。この制度は、競争が激しいホスト世界では良いルールかもしれません。お客様の奪い合いなど、ホスト同士の争いを避けることもできますし、指名して上げるからと何かとわがままを言ってくるお客様をなくすことができます。お客様の中には、指名してあげているのだからと言ってわがままを言ってくる人もいますが、より自分に良いことをしてくれるホストを指名するようになっていたら、常識的な範囲を超える行動をしかねません。また、ホスト同士で、常連のお客様を奪い合っていたら、どんな争いが起こるか分かりかねます。このようなルールのもと、新しいお客様に指名してもらうために競い合うという競争心くらいがちょうどよいのかもしれません。一度指名してもらえば、そのお客様は自分だけのお客様になります。自分だけのお客様を増やす、つまり指名客を増やさなければ、売り上げは伸びないです。どれだけ指名客を増やせるかが重要になってきますが、新規のお客様が来た際や、通い始めたばかりでまだ指名ホストをもっていないフリーのお客様に対してはお店中のホストが自分のお客様になってもらおうと必死で接客します。褒めちぎったり、面白い話をしたり、ありとあらゆる手でお客様の気を引こうとするのです。それぞれのホストが自分の得意分野でアピールする場であり、積極的にアピールするホストもいればあえて、消極的に、関わらないことでアピールするホストもいます。指名をとるために、どのようにしたら指名してもらえるのか、日々研究しているのです。

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